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服务承诺

湖南时代信息技术有限公司客户服务中心的技术与售后服务的力量在销售部和技术支持部。 公司具有资深设计师,优秀的销售经理,专业运营部和专业技术部,对于客户的相关系列问题,通过运营部和技术部得到有利的解决。

客户服务公约

※ 向客户提供完善详尽的产品方案和合同细则。
※ 向客户提供技术服务,包括制作完成后的简单操作培训。
※ 提供技术咨询和应用系统支持。对于客户的问题,提供客户满意的答复。
※ 可以接受客户的委托,为客户开发或代运营相关运营账号。
※ 为客户提供售后技术支持,热线服务。
※ 建立客户意见反馈渠道,对客户意见有处理,有解决,并通报用户。
※ 采取多种方式,争取我们和客户共同提高技术水平。

技术支持方式

(1)、电话,电子邮件,客服微信,QQ:
在一般情况下,用户通过电话、电子邮件,QQ和微信等方式,将所有遇到的问题报告给技术部。技术支持中心将给予合理的答复。
(2)、远程支持:
一般的技术问题,技术支持工程师将通过网络立即给予解决。
(3)、现场服务:
遇到相关运营和技术问题,技术支持将赶往现场提供服务。